Política de Troca ou Devolução

Quando você compra uma Camiseta Expert, você tem garantindo que caso a camisa não esteja perfeita, você tem o nosso atendimento imediado para realizar a troca ou a devolução da camisa. Aqui você encontra as condições para solicitar a troca ou a devolução.


☑ Condições Gerais

Para acionar uma troca ou devolução é bem simples, basta enviar um e-mail para [email protected] dentro do prazo de 30 dias da data de recebimento do pedido, e informar o número do pedido, o nome cadastrado no site e o motivo de solicitação da troca ou devolução.


☑ Prazo de perícia sobre o estado da camisa

Assim que recebermos a camisa de volta, iremos realizar uma perícia sobre o estado da camisa. O objetivo dessa perícia é procurarmos uma oportunidade de melhorar ainda mais o nosso processo de trabalho, para que sejamos a cada dia melhores. A perícia é realizada em no máximo um dia útil após o retorno da camisa.


☑ Prazo estorno do pagamento (em caso de devolução)

Após a perícia, no prazo máximo de 30 dias úteis, você receberá o estorno do pagamento via débito online. Este prazo é necessário devido à natureza da operação bancária. Mas se você comprou no cartão de crédito, o estorno da operação é imediato por parte da Camisa Expert, e o prazo dependerá somente de sua operadora de cartão de crédito.


☑ Prazo de envio da nova camisa (em caso de troca)

O envio de nova camisa é realizado imediatamente após a perícia constatar que a camisa foi devolvida no mesmo estado que enviada. Enviaremos a nova camisa solicitada, basta você informar qual a nova camisa que deseja, incluindo o modelo e o tamanho.


☑ Estado do produto

Para que a garantia de troca e devolução seja mantida, as seguintes condições devem ser respeitadas:
• A camisa não foi danificada pelo recebedor;
• A camisa está preservada em sua embalagem original;
• A solicitação de troca e devolução está dentro do prazo.

Toda a garantia de troca e devolução é aplicada com estas condições sendo confirmadas.


☑ Dúvida?

Em caso de dúvida, entre em contato. Nosso trabalho é garantir uma camisa de Expert de alta qualidade, com o máximo de conforto e velocidade no prazo de entrega. Mas sabemos não existe perfeição e tudo pode ser melhorado. Se alguma coisa não te deixou plenamente contente, nós estaremos aqui para melhorar e SEMPRE iremos deixar você, nosso cliente, satisfeito.


 

 

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